员工之间有矛盾，要是处理不好，会影响团队氛围，做好这几点能解决。首先要 “及时介入”，别等矛盾闹大。比如看到两个员工吵架，或者听同事说 “XX 和 XX 最近不说话”，领导要赶紧找两人单独聊，问问矛盾原因，比如 “是不是因为分工不均，还是有误会”，别等两人互相敌视了才管。​
然后要 “公平处理”，别偏袒一方。比如 A 和 B 因为客户归属吵架，A 说 “这个客户是我先联系的”，B 说 “客户后来主动找我咨询的”，领导要查记录，看谁先录入客户信息、谁和客户沟通更多，按规则定归属，比如 “客户先和 A 联系，归 A 负责，B 可以负责另一个新客户”，别因为 A 是老员工就偏袒 A，让 B 觉得不公平。​
还要 “帮两人解开心结”，别处理完就不管。比如矛盾是因为误会，A 以为 B 故意不给他资料，其实 B 忘了，领导要帮两人说开，“A 你别多想，B 不是故意的，他那天太忙忘了；B 你下次有事先和 A 说一声，避免误会”，再让两人一起做个小任务，比如一起整理客户资料，慢慢恢复正常沟通，矛盾才不会再犯。